José Coelho
A reação negativa a mudanças costuma ter origem no sistema, não no comportamento individual.
José Coelho
Medo de perder espaço, de errar em público ou de sofrer mais cobrança sem apoio.
José Coelho
Mais controles e reuniões, sem resolver gargalos, reforçam a resistência silenciosa.
José Coelho
Quando o método reduz retrabalho e ruído, a adesão surge naturalmente.
José Coelho
Ganhos visíveis no início mostram que a mudança vale o esforço.
José Coelho